关于“用户需求”的一些思考

这么多年,骨子里的热爱仍然是做产品,从96年上大学开始,就觉得一个人行走江湖,有个笔记本就够了,这是江湖中人的剑,而在键盘上疯狂敲击的代码则是我们一招一式的功夫,那时候崇拜江民杀毒软件的江民,崇拜超级解霸梁肇新

个人英雄的时代一去不复返,那个时代本质的红利是需求远大于供给,2002年我创立了oicqs.com,并依据qq增长的红利做了“QQ秀”,山寨的“QQ秀”比后来正式的“QQ秀”更早,那时候第一次体验裂变,直到自己没钱维持服务器的费用关闭,这是迄今为止我所做的唯一一次产品裂变,后来至今没有做出一款裂变的产品,生活就是这么讽刺,你无疑中有个机会,但意识不到,等到你意识到的时候早已溜走。

oicqs.com关闭后,穷的连域名续费都续不起了,于是到了中兴南研所继续从事研发,2005年后转岗到质量管理,不再编程了。但真正的码农应该是写到基因里的,下班后的时间不自觉的又做起了英雄梦,那个时候痴迷PDA,当时是基于WindowsMobile系统的,无意中写了一个很简单的程序《超级尺子》,就是把手机变成一把尺子,就这么简单的一个小程序,居然在当时最知名的Pdafans论坛持续排名第一几个月,后来被西班牙《PC WORLD》,英国《PDA Essential》报道,今天回过头来想,仍然是需求大于供给的红利。

上面这2个产品,后来给自己一个严重的错觉,就是做产品很简单,按照自己所想的做就可以了,而且从不分析用户,也不画像,甚至误以为自己做的产品大家都应该很喜欢才对。

到今天,尤其今年,当我持续思考如何做一个牛逼的产品的时候,就逐渐陷入了迷茫之中,突然发现之前是没有理论的,全凭感觉,而我的感觉随着年龄的增长,阅历的变化已经无法感知年轻及其他大群体的需求了。2个月前的一个下午,我一个人开着车,跑到一个没什么人一个湖边的酒店,问前台要了几张纸,一支铅笔,想了真正一天,想出了一点点思路。

我把需求分为两类,第一类是用户会主动去找的,第二类是被引导的,有时间才会去用的。

第一类用户主动会去找的需求就是刚需,这些刚需在马斯洛的人类需求模型上最下面的3个层面上体现最多:生理需求,安全需求,社交需求,对应在移动互联网领域,今天已经是各个巨头盘踞的领地,见缝插针其实相当困难。

第二类需求是体验类的需求,并非刚需,所以这个领域之前没有被BAT当做最高优先级,但这几年冒出的今日头条恰恰就在这点上进行了突破,无论头条的信息流,抖音,还是被关闭的内涵段子,这些东西用户没时间的时候不用也不会觉得不自在,但一旦用了,就会花大量时间在上面。

依据这个理论,我又可以解释出现在移动互联网中出现的“拉活”,“Push”等现象,即用“刚需”吸引用户,用“体验”留住用户的时间。比如手机是刚需,你打开手机被迫看到的弹窗内容则是用刚需引导到体验,比如乘电梯是刚需,在电梯中被迫看分众的广告则是体验。

对于一个梦想改变世界的人,每一个梦想面前都是厚厚的一道墙,你不知道门在哪里,你不知道开关在哪里,这个时候唯一能做的就是安静,安静到可以听见这个世界的每一个脚步声,让心去绘制一份更高维度的地图,眼睛才能看到缝隙里的光。

最后,希望自己,希望优通能够有朝一日做出一款成功的产品!